Person & Work

最高のサービスを提供できる
場所がホテルであるという想い。

シェラトン都ホテル大阪
セールス部宴会セールス

(2017年入社)

担当の宴席が終わった後の
「ありがとう」「次回もよろしく」がモチベーションに。

歓送迎会、同窓会、総会、周年パーティー、展示会など様々な使い方ができる宴会場のセールスを担当しています。お客様の思い出に残る時間となるよう、丁寧にお話を聞きながらプランをご提案し、食事内容や会場レイアウト、進行など当日を迎えるまで詳細に打ち合せを行って決めていきます。
担当の宴席が終わった後「ありがとう」と言っていただけた時や、笑顔でお帰りになっている姿を見ると、頑張って良かったと思います。また「次回もよろしく」と引き続きご予約をしてくださった時は、もっと頑張ろうとモチベーションが高まります。この仕事は、経験を重ねていくほど、お客様との関係も深くなることが嬉しく、やりがいを感じます。
セールスは、宴会場以外にレストランや、宿泊の予約を依頼されることもあります。その際、お客様の情報を正確に社内の担当者に伝えることを意識しています。宴会セールスは他部署の方と関わることが多いので、情報共有をきちんと行うことが大切です。シェラトン都ホテル大阪を選んでくださった方に満足していただけるよう、お客様の思いやご要望をよく聞くようにしています。

ホテルの雰囲気に感動し、
ここで仕事がしたいと思い
入社を決意。

現在、宴会場をメインに担当していますが、レストランや宿泊の知識をもっと身に付けて、近鉄・都ホテルズ全体のセールスが出来るようになりたいと思っています。当ホテルは様々な世代の方が利用されるので、お客様のご要望に沿った最適な提案が出来ると、仕事に幅と広がりが出来ると思います。また、ホテルでは定期的にイベントが開催されますが、そのイベントの企画にも関わり、もっと多くの方に近鉄・都ホテルズを知っていただく仕事も経験していきたいです。
私の場合、就職活動は最初からサービス業志望でした。その中でも、最高のサービスを提供できる場所がホテルであると思い、ホテル業界に絞って就職活動を行っていました。
そして、学生時代にシェラトン都ホテル大阪で開催された宴席に参加する機会がありました。丁寧に案内してくれるスタッフ、シャンデリアが輝く宴会場、落ち着いた品のあるホテルの雰囲気に感動し、自分もこのホテルで仕事がしたいと思い、入社を決めました。
ホテルには思っていた以上にたくさんの施設があり、たくさんの部門があります。自分に合った場所が必ず見つかると思うので、少しでも興味があれば是非、見学に来てください。